Por qué elegirnos
Lo que hace diferente trabajar con taironays
No ofrecemos soluciones genéricas. Cada proyecto parte del contexto real de su empresa y termina con herramientas que su equipo puede usar.
Volver al inicioEn resumen
Seis razones concretas
Equipo especializado
Nuestro equipo combina formación en diseño de servicios, psicología del comportamiento y gestión organizacional. No es consultoría generalista.
Metodología de recorrido
Usamos mapas del recorrido del cliente como herramienta central de diagnóstico y diseño. Es un enfoque que sitúa la perspectiva del cliente en el centro del trabajo.
Entregables accionables
Cada compromiso produce documentos que su equipo puede usar de forma independiente: mapas, playbooks, planes de despliegue.
Propuestas con alcance definido
Conoce el costo y el alcance antes de comenzar. No hay sorpresas en el camino ni compromisos adicionales no conversados previamente.
Foco en resultados observables
Definimos al inicio qué indicadores vamos a observar. Así, al finalizar el trabajo, es posible ver qué cambió y en qué dirección.
Capacidad instalada
Nuestra meta es que su organización aprenda durante el proceso y pueda continuar mejorando la experiencia del cliente por su cuenta.
Experiencia del equipo
El equipo de taironays acumula más de diez años de trabajo directo con organizaciones en Colombia en proyectos de mejora de procesos orientados al cliente. No es experiencia teórica: viene de proyectos reales en sectores financiero, salud, educación y servicios profesionales.
- Formación en diseño de servicios y CX
- Experiencia práctica en el mercado colombiano
- Conocimiento de sectores B2B y de servicios
Lo que esto significa para usted
Cuando contrata a taironays, trabaja con personas que han navegado contextos similares al suyo. Las recomendaciones que recibe provienen de observación directa, no solo de marcos teóricos importados de otros mercados.
Lo que esto significa para usted
El proceso no improvisa. Cada fase tiene un objetivo claro, un entregable definido y un momento de validación con su equipo. Esto reduce el riesgo de que el trabajo termine sin una dirección concreta.
Proceso estructurado
Cada propuesta sigue un proceso con fases definidas: diagnóstico, análisis, diseño, documentación y seguimiento. Las sesiones tienen agenda y los avances se comparten de forma regular.
- Fases claras desde el inicio
- Sesiones con agenda y acuerdos documentados
- Revisiones periódicas de avance
Precios transparentes en COP
Las tres propuestas tienen precio fijo en pesos colombianos. Conoce lo que invierte antes de comprometerse. No hay módulos adicionales ni tarifas por hora que se acumulen.
- Auditoría de Experiencia: $480.000 COP
- Compromiso de Mejora: $1.800.000 COP
- Alianza en Experiencia: $3.740.000 COP
Lo que esto significa para usted
Puede presupuestar el trabajo sin incertidumbre. Y si la propuesta no es la adecuada para su momento actual, se lo decimos antes de comenzar.
Comparación
taironays frente a otras opciones
Sin mencionar nombres: esto es lo que suele diferenciar una propuesta de consultoría enfocada de otras aproximaciones al tema.
| Aspecto | Consultores generalistas | taironays |
|---|---|---|
| Especialización en CX | Parcial | Total |
| Precio definido antes de comenzar | Variable | Precio fijo |
| Entregables documentados | Informe estándar | Mapas y playbooks |
| Trabajo con el equipo del cliente | Poca participación | Co-diseño activo |
| Contexto colombiano | Marcos genéricos | Adaptado localmente |
| Capacidad interna resultante | Dependencia | Autonomía del equipo |
Diferenciadores
Lo que no encontrará en otros lugares
Mapeo del recorrido como herramienta de trabajo, no de presentación
En taironays el mapa del recorrido no es una diapositiva al final del proyecto. Es la herramienta que usamos durante todo el proceso para tomar decisiones.
Investigación directa con clientes reales
No nos quedamos solo con la perspectiva interna. Cuando el proyecto lo permite, realizamos entrevistas y observaciones con clientes de su empresa.
Desarrollo de capacidades durante el proceso
Cada sesión de trabajo es también una oportunidad de aprendizaje para su equipo. Salimos del proyecto con equipos que entienden el enfoque y pueden aplicarlo.
Comunicación sin intermediarios
Las personas que hacen el trabajo son las mismas con las que habla. No hay un equipo de ventas por un lado y un equipo de ejecución por otro.
Reconocimientos
Hitos que reflejan nuestro recorrido
+60
Empresas acompañadas
10+
Años de experiencia acumulada
8
Ciudades en Colombia
92%
Clientes que continúan con nosotros
Miembros de la Red Colombiana de Diseño de Servicios
Desde 2021
Formación en CX Management — CXPA
Certificación internacional
Reconocimiento Cámara de Comercio de Bucaramanga
Empresa destacada 2023
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Conversemos sin compromiso. Le diremos qué propuesta tiene más sentido para su momento actual.
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